南博会在坚持“节俭、高效、务实”的原则

时间：2024-07-29 17:49 网址：www.zhan-hui.cn 编辑：展会服务网

内容摘要：为客观了解参展商及观众对南博会的组织、管理及服务等方面的主观满意程度，掌握参展商及观众的需求、偏好及期望，以进一步改进展会的组织、管理、服务及质量，执委会首次通过电子问卷现场采集的方式开展满意度调查。现场发放问卷调查751份。其中，参展商308...

为客观了解参展商及观众对南博会的组织、管理及服务等方面的主观满意程度，掌握参展商及观众的需求、偏好及期望，以进一步改进展会的组织、管理、服务及质量，执委会首次通过电子问卷现场采集的方式开展满意度调查。现场发放问卷调查751份。其中，参展商308份、专业观众143份、普通观众300份。结果显示，展会综合满意度得分为89.09分（满分百分制）。本届南博会在坚持“节俭、高效、务实”的原则下，做到了精准服务、热情周到，做到了交流有内容、合作有实效，让海内外客人感到宾至如归。

一是普通观众综合满意度较高。汇总结果显示，本届展会综合满意度较高。其中，参展商综合满意度得88.92分，专业观众综合满意度得87.82分，普通观众综合满意度得89.87分。二是南博会品牌得到广泛认可。按维度分析，受访者对南博会忠诚度（品牌认可度）得分高达91.08分，高于综合满意度1.99分。其中，参展商忠诚度得89.68分，专业观众忠诚度得89.52分，普通观众忠诚度得93.27分。三是南博美食荟提升会展满意度。本届南博会受访者对参展支持和服务满意度得89.62分，高出综合满意度0.53分。在参展支持和服务方面对南博美食荟认可度较高。南博美食荟以“共享云南美食齐聚南博盛会”为主题，为参展商和观众设置供餐点和餐位，提供便利的就餐服务，助力南博服务再升级。四是志愿者服务得到参展商和群众肯定。本届南博会受访者对志愿者服务评价得92.99分，在南博会满意度调查20余项细分指标中得分最高。南博会志愿者以热情、专业和周到的服务为参展商和观众提供帮助，向八方来客彰显了云岭青年的昂扬姿态。

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